EMMA CLINIC

สิ่งที่ Emma Clinic ให้ความสำคัญมาโดยตลอดคือการดูแลลูกค้าให้ดีที่สุด และในปีนี้ที่เรากำลังก้าวเข้าสู่ปีที่ 9 เราตั้งใจยกระดับการทำงานให้ดียิ่งขึ้นไปอีก โดยโฟกัสไปในสามเรื่องหลัก เพื่อทำให้ลูกค้ามั่นใจในเรามากยิ่งขึ้น

เรื่องแรก ด้านคุณภาพและมาตรฐาน ปัจจุบัน Emma Clinic สาขาลาดพร้าว ผ่านการรับรองมาตรฐาน AACI จากสหรัฐอเมริกาเพื่อยกระดับการทำงานให้ลูกค้ามั่นใจด้านความปลอดภัย และคุณภาพของการรักษาให้ดียิ่งขึ้น

เรื่องที่สอง ด้านการพัฒนาทีมงาน ลูกค้าจะได้รับการดูแลจากทีมงานที่ผ่านการอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราได้รับความร่วมมือจากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีลาดกระบังในการพัฒนาทีม OR และระบบคุณภาพ นอกจากนั้นแล้วเรายังร่วมมือกับโรงพยาบาลวิมุตในการยกระดับการรักษาให้มีมาตรฐานการทำงานที่ดียิ่งขึ้น

เรื่องที่สาม ด้านความโปร่งใส เรามุ่งมั่นสร้างความโปร่งใสให้คุณลูกค้าทั้งในด้านการรักษาและด้านราคา ลูกค้าต้องได้รับข้อมูลที่ชัดเจน ตรงไปตรงมาทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ Emma Clinic ตั้งใจทำเพื่อให้คุณลูกค้าได้รับการดูแลที่คำนึงถึงความปลอดภัย มั่นใจ เชื่อถือได้และยั่งยืนในระยะยาว

เพราะเราเชื่อว่า “การดูแลที่ดี” ต้องมาจากทั้งทักษะและความใส่ใจ EMMA Academy จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเป็นศูนย์กลางในการยกระดับศักยภาพของทีมงานให้เติบโตไปในมาตรฐานเดียวกัน

EMMA Academy คือการถ่ายทอด “Emma DNA” ให้กับบุคลากรทุกคนในทีม ไม่ใช่เพียงการฝึกทักษะในการทำงาน แต่รวมถึงการสร้างความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ทั้งในมุมของความต้องการ ความกังวล และความคาดหวังในแต่ละบุคคล

โดยเราพัฒนาหลักสูตรการเรียนรู้ให้ครอบคลุมทั้งด้านวิชาการและการบริการ เช่น AACI ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ใช้กำกับคุณภาพและยกระดับการดูแลของทีมแพทย์ และการเทรนพนักงานที่ออกแบบขึ้นเพื่อปลูกฝังแนวคิดด้านการบริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลอย่างใส่ใจ ภายใต้มาตรฐานเดียวกันในทุกขั้นตอน

สำหรับเรา “มาตรฐาน” ไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนสาขา แต่อยู่ที่คุณภาพของบุคลากร EMMA Academy จึงเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างทีมที่มีทั้งความเก่งและความเข้าใจในการดูแลลูกค้าตาม Vision & Mission ของ EMMA Clinic อย่างแท้จริง